הרשת הוקמה ע"י אנשים אשר הטיול ומקצועיות הציוד למטיילים בדמם ובנפשם. ערכי הליבה המובילים שלנו הם המקצועיות ותודעת השירות הגבוהים המאפשרים שיח נקי וסבלני בין הלקוח לבין הצוות.
מקצועיות העובדים ויושרם המקצועית הם אלה המובילים את תודעת השירות ללקוחות. המטרה היא שלכל מטייל יותאם הציוד הנכון והמתאים לו מבחינת רמת הטיול ויכולת ההשקעה.
צוות העובדים נבחר בקפידה יתרה על פי הסבלנות ללקוח ויכולות הוורבליות להסברה, לליווי צמוד ולהכוונה לציוד הנכון לכל לקוח. צוות העובדים באופן שוטף עובר הדרכות מקצועיות על כל מוצר ומוצר. כך שבפעם הבאה שתגיעו לרכוש מוצר ולו הקטן ביותר, כל עובד ידע להתאים לכם ברמה המקצועית ביותר את המוצר לו הזדקקתם.